Kundenfrequenz auf hohem Niveau halten & Kundendaten sammeln
Die 660 französischen E.Leclerc Geschäfte sind in 16 Einkaufszentralen organisiert.
Praktisch alle E.Leclerc-Zentralen haben ihren Geburtstag irgendwann mit Spielterminals gefeiert. Die SCACHAP ist ein gutes Beispiel dafür: Auf Anregung ihrer in Lyon ansässigen Beratungsagentur SJM setzt sie seit über 10 Jahren jedes Jahr Spielterminals ein, um ihre regionale Jubiläumsaktion zu animieren.
Die Kunden sind Fans des digitalen Spielterminals, wegen seines Aussehens, des beweglichen Spielarms und der Jackpot-Animation. Auch das Personal in den Geschäften schätzt die einfache Bedienung des Spielterminals.
Die Zentrale zögert nicht, die Spielmechanismen zu variieren: Ausgabe von Spielkarten an der Kasse oder von personalisierten Chips in den Farben der Partnermarken, Spiel mit Kassenbon oder mit Kundenkarte, mit oder ohne Verlosung... Vor allem aber achtet die Marke darauf, dass die Mechanik für die Kunden immer leicht verständlich ist, denn sie weiß aus Erfahrung, dass die Einfachheit des Spiels eine wesentliche Voraussetzung für den Erfolg einer groß angelegten Aktion ist.
In letzter Zeit wurde bei den Aktionen der Schwerpunkt zusätzlich auf die Erhebung von einfach einzusetzenden Kundendaten und opt-ins gelegt, da Leclerc die Papierprospektära hinter sich lassen will.
